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用户隐私协议

范围：本政策适用于使用或购买Karen服务或产品的客户。

为方便您登录、使用相关服务，以及为您提供更个性化的用户体验和服务，您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私声明向您说明，在使用Karen及服务（统称"本服务"）时，我们如何收集、使用、储存和披露您的信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本隐私声明与您所使用的Karen服务息息相关，希望您仔细阅读。

您使用我们的服务，即意味着您已经同意我们按照本隐私声明收集、使用、储存和披露您的相关信息，以及向您提供的控制和保护措施。

1. 声明适用范围​

1.1 本隐私政策适用于Karen所有服务。
1.2 第三方通过Karen向您提供的服务，例如服务商通过Karen向您提供服务时，收集和使用您的信息的，适用您和第三方之间关于个人信息和隐私的约定。
1.3 本隐私声明中的"信息"特指第二条所收集的信息，本隐私政策不适用于您存储在Karen系统中的数据。

2. 信息收集范围​

2.1 为完成Karen账户的注册、管理等必要活动，您需要提交真实、合法、有效的信息，包括但不限于电子邮箱、手机号、工商登记信息等。
2.2 为提供持续服务和保证服务质量所需，我们在您使用本服务期间，将记录并保存您登录和使用本服务的信息，包括但不限于 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息、用户标识符及网页浏览记录等。
2.4 如果您需要在线上申请线下交付或进行产品测试，为履行合同所必需，您应提供联系人、联系方式、地址等必要信息。

3. 如何收集信息​

3.1 我们通过您主动提交，以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录等方式收集您的信息。
3.2 我们可能会通过 Cookies 和其他相关技术收集和使用您的信息。我们使用 Cookies 的具体用途包括：

  • 3.2.1 记住您的身份；例如：Cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份；
  • 3.2.2 分析您使用我们服务的情况，以便为您提供更加周到的个性化服务，包括专属客服、推荐等服务；
    3.3 您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies。但请注意，如果停用 Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。
    3.4 通过Karen记录的有关信息，将适用本隐私声明。

4. 信息使用​

4.1 为了向您提供更加优质、便捷、安全的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用作以下用途：

  • 4.1.1 向您提供服务；
  • 4.1.2 满足您的个性化需求。例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；
  • 4.1.3 服务优化和开发。例如，我们会根据Karen系统响应您的需求时产生的信息，优化我们的服务；
  • 4.1.4 保护Karen用户和Karen的合作伙伴。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途；
  • 4.1.5 向您提供与您更加相关的服务。例如，向您提供您可能感兴趣的类似功能或服务等；
  • 4.1.6 邀请您参与有关我们产品和服务的调查；
  • 4.1.7 其他可能需要使用收集的信息的相关场景，如果使用场景与初始场景无合理的关联性，我们会在使用信息前重新征得您的同意。

5. 信息披露​

未经您同意，我们不会与任何无关第三方分享您的信息，以下情形除外：
5.1 我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、承包商及代理分享，仅用作下列用途：

  • 5.1.1 提供"信息收集范围"中的相应功能或服务所必需，以及出于"信息使用"中的部分所述目的所必需；
  • 5.1.2 履行我们在《服务条款》或本声明中的义务和行使我们的权利；
    5.2 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。
    5.3 我们还可能因以下原因而披露您的信息：
  • 5.3.1 遵守适用的法律法规等有关规定；
  • 5.3.2 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
  • 5.3.3 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求；
  • 5.3.4 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定；
  • 5.3.5 为执行相关服务协议或本隐私声明、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护相关方的合法权益所合理必需的用途；
  • 5.3.6 经过您合法授权的情形；

6. 信息存储​

6.1 通常，我们仅在为您提供服务期间保留您的信息，保留时间不会超过满足相关使用目的所必须的时间。但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息：

  • 6.1.1 遵守适用的法律法规等有关规定；
  • 6.1.2 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求；
  • 6.1.3 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求；
  • 6.1.4 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定；
  • 6.1.5 为执行相关服务协议或本隐私声明、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护相关方的合法权益所合理必需的用途。

7. 信息安全​

7.1 如果您拥有Karen其他账号，在特定场景下，您的Karen账号的个人信息可能会与您在Karen拥有的其他账户信息相关联。
7.2 我们努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露：

  • 7.2.1 使用服务器多备份、密码加密等安全措施；
  • 7.2.2 严格限制访问信息的人员范围并要求保密义务；
  • 7.2.3 采用业界先进的信息安全合规解决方案；
    7.3 若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照《国家网络安全事件应急预案》及时上报并告知您安全建议。
    7.4 请您妥善保管账号及密码信息，Karen仅在直接导致信息泄露的范围内承担责任。

8. 访问与控制​

8.1 您可以在使用服务过程中访问、修改和删除您的相关信息。
8.2 如发现我们违规收集或使用信息，您可要求删除或更正。
8.3 我们可能要求身份验证以保障账户安全。
8.4 基于法律法规要求，部分信息可能无法访问、修改和删除。
8.5 您可撤回非基本功能的信息处理同意，并通过客服注销Karen账号。

9. 补充条款​

信息收集​

  • 个人信息：包括电子邮件地址、邮政地址、电话号码、员工姓名、用户名、服务类型、营销偏好、职位等。
  • 交易信息：社会安全号码、税务识别号码、信用卡信息（用于结算）。
  • 性能数据：用于增强服务性能和网络安全。
  • 被动收集：通过 cookie 技术捕获 IP 地址、浏览器类型、网页访问情况。

信息的使用​

  • 服务管理：计费、客户支持等。
  • 服务改进：优化用户体验。
  • 营销和沟通：用于营销目的。
  • 预防欺诈：防止非法活动。
  • 遵守法律：履行法律义务并保护权益。

第三方共享​

信息不会出售，但可能在法律要求时与执法机构共享。

数据保留​

Karen重视个人信息的安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。

我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和产品及服务的不同，数据的存储期可能会有所不同，我们用于确定存留期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，维护相应的交易及业务记录，管控并提升产品与服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。只要您的账户是为您提供服务必须，我们都将保留您的注册信息。您也可以选择注销您的账号，在您注销账号后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，删除您相应的个人信息或对其进行匿名化处理。

儿童隐私​

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童（未满14周岁的未成年人）不得创建自己的用户帐户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露此数据。 如果Karen发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

数据安全​

采用SSL等常规安全措施保护个人信息。

联系信息：如有隐私问题，请通过工单联系我们。

本协议更新于 2025-04-05 09:00